Wsparcie

Obowiązuje od 21 października 2026 r. · Pomoc dotycząca aplikacji Dinra na iPhone'a

Kontakt

E-mail: [email protected]. Odpowiadamy w ciągu 2 dni roboczych.

Prosimy o podanie:

• co się stało i czego się spodziewano;
• wybranego sklepu oraz miasta lub obszaru, jeśli sprawa dotyczy cen;
• zrzutu ekranu, jeśli może pomóc.

Wiadomość wysłana z Me › Help & Privacy › Contact Us zawiera już Support ID, wersję aplikacji, wersję iOS, model iPhone'a i kraj App Store. Support ID to losowy kod. Pomaga nam odnaleźć dane subskrypcji i powiadomień bez zakładania konta. Wiadomość nigdy nie zawiera planu posiłków, kodu pocztowego, alergii ani cen. Jeśli na iPhonie nie skonfigurowano aplikacji pocztowej, aplikacja pokaże nasz adres z przyciskiem Copy Address.

Najczęstsze pytania

Jak szacowane są ceny?

Dinra wychodzi od oficjalnych średnich cen produktów spożywczych (np. Statistics Canada, U.S. Bureau of Labor Statistics i Stats NZ). Następnie koryguje je o typowe różnice między sklepami, wielkości opakowań, w jakich sklepy sprzedają produkty, oraz korekty cen zgłaszane przez użytkowników. Wyceniamy całe opakowania — czyli to, za co faktycznie płaci się przy kasie — a nie tylko łyżkę produktu potrzebną w przepisie. Sól, olej i przyprawy, które są już w domu, nie są liczone. Dlatego ceny są oznaczone „≈”. Szczegóły można zobaczyć na ekranie tygodnia, stukając Estimated · How we price obok nazwy sklepu.

Dlaczego paragon się różni?

To bliski szacunek, a nie dokładny paragon. Promocje i ceny w programach lojalnościowych nie są uwzględniane. Ceny na półkach, wielkości opakowań i podatki też zmieniają się w zależności od sklepu, daty i lokalizacji. Jeśli cena na półce jest inna, przejdź do listy, przesuń pozycję i stuknij Update Price. Dinra zapamięta tę cenę dla danego sklepu i uwzględni ją w sumach. Aby usunąć wszystkie własne ceny, stuknij Me › Help & Privacy › Reset My Prices.

Jak zmienić sklep lub kod pocztowy?

Stuknij Me › Your Kitchen › Store. Można tam wpisać nowy kod pocztowy lub kod ZIP i wybrać inny sklep. Skład gospodarstwa domowego, budżet, alergie i dieta znajdują się w tej samej sekcji Your Kitchen.

Czy można polegać na filtrze alergii?

Alergie, diety i produkty, których się nie je, ustawia się w Me › Your Kitchen › Allergies & Diet. Dinra pomija wtedy przepisy, które je zawierają, na podstawie naszych danych o przepisach. Produkty jednak się zmieniają i mogą zawierać ukryte alergeny lub ich śladowe ilości. Zawsze czytaj etykietę każdego kupowanego produktu. Filtr nie jest poradą medyczną. Zobacz punkt Alergie i diety w Regulaminie.

Jak anulować subskrypcję?

Na iPhonie otwórz Ustawienia › [imię i nazwisko] › Subskrypcje › Dinra › Anuluj subskrypcję. W aplikacji ten sam ekran otwiera Me › Your Plan › Manage or Cancel. Aby uniknąć kolejnej opłaty, anuluj co najmniej 24 godziny przed końcem okresu próbnego lub bieżącego okresu rozliczeniowego. Usunięcie aplikacji nie anuluje subskrypcji. Więcej w Warunkach subskrypcji.

Jak uzyskać zwrot?

Wszystkie płatności i zwroty obsługuje Apple. Zwrot można zgłosić na stronie reportaproblem.apple.com. Jeśli coś poszło nie tak w aplikacji, napisz również do nas — pomożemy, w czym możemy.

Subskrypcja jest opłacona, ale Dinra Plus nie działa. Jak przywrócić zakup?

Sprawdź, czy na iPhonie jest zalogowane to samo konto Apple, z którego wykupiono subskrypcję. Następnie stuknij Me › Your Plan › Restore Purchases. W grupie Chmury rodzinnej Dinra Plus odblokowują też plany roczne udostępnione przez organizatora rodziny. Nadal nie działa? Napisz do nas przez Contact Us, abyśmy otrzymali Support ID.

Jak usunąć swoje dane?

Stuknij Me › Help & Privacy › Delete All Data. Ta opcja usuwa dane Dinry z iPhone'a i pozwala zacząć od nowa. Nie anuluje subskrypcji. Aby poprosić także naszych usługodawców o usunięcie ich danych, zobacz Usuń swoje dane.

Jak działa Shop Together?

Na liście stuknij Shop Together i zaproś kogoś za pomocą arkusza udostępniania Apple. Obie osoby widzą tę samą listę i odhaczenia, synchronizowane przez iCloud. Obie muszą być zalogowane do iCloud. Dinra nigdy nie widzi udostępnionej listy. Aby zakończyć, stuknij Shared u góry listy, a następnie Stop Sharing. Zaproszona osoba może stuknąć Leave This List. Szczegóły w Polityce prywatności.

Jak zmienić powiadomienia lub alerty minutnika?

Rodzaje przypomnień wybierzesz w Me › Notifications, a wszystkie wyłączysz w Ustawienia › Dinra › Powiadomienia. Minutniki w trybie gotowania informują powiadomieniem o upływie czasu, więc jeśli z nich korzystasz, pozostaw dla Dinry włączone powiadomienia (i dźwięk). Minutniki mają wyłącznie charakter pomocniczy — zawsze sprawdzaj, czy jedzenie jest dobrze ugotowane.

W jakich krajach działa Dinra?

Dinra startuje w Kanadzie i Stanach Zjednoczonych, z cenami sklepowymi w lokalnej walucie. Planujemy kolejne kraje. Ceny i sklepy są dostępne tylko tam, gdzie Dinra ma dane cenowe dla danego obszaru.

Jakie dane zbiera Dinra?

Bardzo niewiele i bez konta. Plan, kod pocztowy, alergie i dieta zostają na iPhonie. Przeczytaj pełną Politykę prywatności.

To tłumaczenie udostępniamy dla wygody. Jeśli różni się od wersji angielskiej, obowiązuje wersja angielska, chyba że prawo twojego kraju stanowi inaczej.